Garantia
A responsabilidade sobre a ativação de garantia é da responsabilidade do vendedor/loja e da AIIZ. Deverá contactar o Vendedor através dirigindo-se a loja ou a AIIZ através do Serviço de Apoio ao Cliente através do telefone/WhatsApp +258 85 048 7250 — chamada para a rede fixa nacional) entre as 8h e as 18:30h ou em alternativa pelos endereços eletrónicos: cliente@aiizmoz.com / info@aiizmoz.com.
Quem suporta os custos de devolução de um produto?
Incumbe ao consumidor suportar o custo da devolução do bem/produto. Caso a AIIZ não se ofereça para recolher ele próprio o bem/produto, o cliente deve, no prazo de 14 dias a contar da data em que tiver comunicado a sua decisão de devolução, devolver os produtos ao Vendedor (consultar as condições de devolução em aiizmoz.com).
Como é feito o reembolso em caso de devolução de um produto a loja?
O reembolso dos pagamentos é feito através do mesmo meio de pagamento que tiver utilizado na compra e após a confirmação por parte do vendedor/AIIZ da receção do produto devolvido conforme as condições aceitáveis para a devolução.
No caso de um reembolso, qual é o valor devolvido?
No caso da devolução da totalidade dos produtos de uma encomenda, será devolvido o total pago pelo cliente pelo (s) produto (s).
Caso uma encomenda seja parcialmente devolvida, o cliente receberá um reembolso parcial correspondente ao preço do(s) produto(s) devolvido(s) sem a taxa do envio.
Contacte-nos pelos endereços eletrónicos a baixo:
cliente@aiizmoz.com / info@aiizmoz.com.
